W sobotnie popołudnie wielu Polaków przeżyło nieprzyjemną niespodziankę przy sklepowych kasach. Terminale płatnicze przestały działać, a klienci zostali zmuszeni do powrotu do gotówki. Awaria objęła cały kraj i dotknęła zarówno użytkowników kart, jak i płatności mobilnych. Sprawdź, co wiadomo o przyczynach i skali tego zdarzenia.
Awaria rozpoczęła się 13 września 2025 roku po godzinie 13:00
Zgłoszenia o problemach zaczęły napływać z całej Polski niemal jednocześnie. Nie działały płatności kartą i BLIK-iem, zarówno w sklepach, jak i na stacjach benzynowych czy w restauracjach. Dane z serwisu Downdetector potwierdziły gwałtowny wzrost liczby zgłoszeń w krótkim czasie.
Karty i BLIK przestały działać – niezależnie od banku
Problemy dotknęły posiadaczy kart VISA, Mastercard, a także użytkowników aplikacji mobilnych obsługujących BLIK. Awaria nie ograniczała się do jednej instytucji – klienci PKO BP, Pekao SA, Santandera i mBanku również zgłaszali trudności.
Źródło problemu – awaria u jednego z operatorów terminali
Jak wynika z nieoficjalnych ustaleń, przyczyną zamieszania była awaria po stronie firmy eService, jednego z głównych dostawców terminali płatniczych w Polsce. Zarówno użytkownicy, jak i banki potwierdzają, że to właśnie eService odpowiadało za większość niedziałających urządzeń.
Problemy w całej Polsce – m.in. Olkusz, Jarocin, Warszawa
Internauci relacjonowali sytuację z różnych regionów kraju. W Olkuszu klienci Lidla byli informowani o konieczności płatności wyłącznie gotówką. Podobne komunikaty pojawiły się w sklepach i punktach usługowych w Jarocinie i innych miejscowościach.
Brak kontaktu z operatorem. Klienci zdani na siebie
Sytuację pogarszał fakt, że klienci nie mogli skontaktować się z infolinią eService. Telefony były zajęte, a osoby, którym udało się dodzwonić do serwisantów, usłyszały, że awaria ma charakter globalny i „może potrwać”.
„U nas też nie działają terminale, infolinia również nie działa. Dzwoniłam do serwisanta i nie wie, kiedy awaria będzie usunięta” – pisała jedna z klientek, cytowana przez portal Wirtualna Polska.
Klienci zaskoczeni i sfrustrowani
Nie każdy miał przy sobie gotówkę. Dla wielu osób oznaczało to konieczność rezygnacji z zakupów lub szukania najbliższego bankomatu. W niektórych sklepach zaczęto głośno ogłaszać, że przyjmowana jest wyłącznie gotówka, co spowodowało spore zamieszanie i napięcie.
Wnioski na przyszłość – gotówka znów zyskuje na znaczeniu
Awaria pokazała, jak krucha potrafi być nasza zależność od technologii. W sytuacjach kryzysowych warto mieć przy sobie choćby niewielką ilość gotówki, która może okazać się niezastąpiona. Póki co firma eService nie wydała oficjalnego oświadczenia i nie podała przyczyny awarii ani terminu jej całkowitego usunięcia.
Awaria płatności z 13 września 2025 roku to poważny sygnał ostrzegawczy dla klientów i firm. Pokazuje, jak bardzo cyfrowy system płatności może okazać się zawodny i jak ważne jest posiadanie alternatywy, kiedy technologia zawodzi.