Od 1 stycznia 2026 roku pacjentów w Polsce czeka istotna zmiana w sposobie zapisywania się na świadczenia zdrowotne w ramach NFZ. Rząd zapowiada uruchomienie centralnego systemu rejestracji, który ma uprościć i przyspieszyć proces umawiania wizyt u lekarzy.
📌 Co się zmieni?
Nowy system ma działać na poziomie ogólnokrajowym, co oznacza, że dane o dostępnych terminach będą zbierane w jednym miejscu. Celem jest lepsze zarządzanie kolejkami, a także większa przejrzystość całego procesu rejestracji.
Pacjent zyska możliwość wyboru placówki lub lekarza nie tylko w swojej okolicy, ale też w innych miejscach w kraju – tam, gdzie czas oczekiwania będzie krótszy.
🧾 Jak będzie można się zapisać?
Nowa ustawa przewiduje dwa główne sposoby zapisów na wizyty:
-
Tradycyjnie – jak do tej pory Będzie można nadal:
-
zapisać się osobiście w placówce,
-
zadzwonić do rejestracji,
-
wysłać wiadomość e-mail lub skorzystać z lokalnego systemu online przychodni.
-
-
Nowość – rejestracja przez IKP (Internetowe Konto Pacjenta) Za pomocą komputera lub smartfona pacjent będzie mógł:
-
sprawdzić dostępne terminy u wybranych specjalistów,
-
zapisać się online,
-
odwołać lub zmienić termin wizyty.
-
🤖 Voicebot zamiast telefonu?
Ciekawą innowacją będzie również możliwość odwołania wizyty za pomocą voicebota, czyli asystenta głosowego. To rozwiązanie ma ograniczyć liczbę nieodwołanych terminów, z których pacjenci nie korzystają, a które mogłyby przypaść komuś innemu.
🎯 Dlaczego to ważne?
Wielu pacjentów zmaga się dziś z trudnościami przy rejestracji – od długiego oczekiwania na połączenie telefoniczne, przez brak dostępnych terminów, aż po problemy z nieczytelnymi systemami online. Centralna baza danych ma to zmienić.
Zamiast szukać wolnego terminu na własną rękę, pacjent uzyska czytelny dostęp do informacji i będzie mógł łatwiej podejmować decyzje o wyborze miejsca leczenia.
🛠️ Kiedy start?
System ma zacząć działać 1 stycznia 2026 r., ale już wcześniej planowane są testy i szkolenia dla personelu medycznego. Świadczeniodawcy zostaną zobowiązani do zgłaszania dostępnych i zajętych terminów do centralnej bazy.
🧑⚕️ Dla pacjentów – to duży krok
Choć projekt budzi różne opinie, jedno jest pewne – zmiany mają na celu poprawę dostępu do lekarzy i ograniczenie chaosu, jaki dziś często towarzyszy procesowi rejestracji.